Términos y condiciones Campaña Referidos 2024 (2024-Jul-20 - 2024-Dic-31)

Términos y Condiciones Campaña Referidos Proyectos de Vivienda Amarilo

Estos términos y condiciones tienen por objeto darle a conocer a los clientes que Amarilo S.A.S. realizará una actividad de referidos (en adelante la “Campaña” o “Actividad”), de acuerdo con las siguientes términos y condiciones (en adelante los “Términos y Condiciones”):

1.    LAS PARTES

1.1.    Por una parte, Amarilo S.A.S., sociedad colombiana, legalmente constituida y existente de conformidad con las leyes de la República de Colombia, con NIT. 800.185.295–1, con domicilio social en la calle 90 núm. 11 A – 27 en la ciudad de Bogotá D. C., inscrita en la Cámara de Comercio de Bogotá D.C., con correo electrónico servicioalcliente@amarilo.com (en adelante “Amarilo”).

1.2.    Por otra parte, el Cliente de Amarilo (definición establecida en los conceptos generales).

Amarilo y el Cliente de Amarilo, quienes de manera conjunta se denominarán las “Partes”, e individualmente como la “Parte”, se regirán por los presentes Términos y Condiciones que regularán la Campaña en los siguientes términos:

2.    INFORMACIÓN MÍNIMA

2.1.    Vigencia: La Campaña estará vigente desde el veintidós (22) de julio de dos mil veinticuatro (2024), hasta el treinta y uno (31) de diciembre de dos mil veinticuatro (2024), y/o hasta agotar las unidades disponibles del Incentivo (adelante definido), las cuales se especifican en el numeral 3.4 siguiente, lo que ocurra primero (en adelante el “Término de Vigencia”)
2.2.    Objeto: La Actividad es una campaña organizada por Amarilo, en virtud de la cual el Referente (término definido más adelante) que, durante el Término de Vigencia de la Actividad, refiera a un nuevo cliente para alguno de los Proyectos Aplicables (definido más adelante), podrá acceder al Incentivo (definido más adelante), siempre y cuando cumpla con todas las condiciones previstas en estos Términos y Condiciones.

3.    CONCEPTOS GENERALES Y DEFINICIONES

3.1.    Cliente de Amarilo: será toda aquella persona natural, (no aplica para personas jurídicas a excepción de lo contemplado en el numeral 8.16) que realicen satisfactoriamente el proceso de Separación de un inmueble (definido en el numeral 3.7) en los Proyectos Aplicables que se especifican en el numeral 3.3 siguiente durante el Término de Vigencia (en adelante el “Cliente de Amarilo” o los “Clientes de Amarilo”).

3.2.    Incentivo: Corresponde a un bono virtual de los almacenes de cadena (única y exclusivamente Falabella, Homecenter, Merco, Easy y Jumbo).que podrá ser redimido en las tiendas físicas de los almacenes mencionados.

3.3.    Proyectos aplicables: La Campaña aplica única y exclusivamente para los siguientes proyectos (en adelante los “Proyectos Aplicables”):

3.4    Unidades asignadas a los Proyectos Aplicables: Los Proyectos Aplicables tienen asignados un número de Incentivos, los cuales se exponen a continuación:

3.5    Referente: Cliente de Amarilo que cumple con lo indicado en estos Términos y Condiciones y sugiere a nuevos clientes con el propósito de que estos realicen la Separación un inmueble en alguno de los Proyectos Aplicables. Estos clientes deben tener una antigüedad de tres meses después de hecha su separación.

3.6    Referido: Persona natural (y jurídica únicamente en los términos del numeral 8.16) que, en virtud de la recomendación del Referente, separa un inmueble en alguno de los Proyectos Aplicables. Este cliente debe ser nuevo, es decir no debe tener inmuebles comprados con Amarilo previamente.

3.7    Separación: es la etapa del proceso de negociación para adquirir un inmueble en uno de los Proyectos Aplicables en la cual el Cliente de Amarilo ha cumplido con las siguientes condiciones: (i) suscribir el documento de separación que será enviado por la sala de ventas del Proyecto Aplicable o diligenciado directamente en línea al momento de escoger del inmueble del Proyecto Aplicable; (ii) suscribir la vinculación a la fiduciaria; (iii) suscribir la autorización de Tratamiento de Datos Personales (iv) consignar el valor correspondiente a la separación; (v) presentar el recibo de consignación del pago correspondiente a la separación del inmueble elegido en el Proyecto Aplicable (en adelante la “Separación”).

4.    REQUISITOS Y CONDICIONES PARA LA ENTREGA DEL INCENTIVO.

Los interesados en participar en la Campaña deberán cumplir con los siguientes requisitos:

4.1.    Cumplir con lo establecido en el numeral 3.1. con el fin de ostentar la calidad de Cliente de Amarilo.

4.2.    Cumplir con lo establecido en el numeral 3.5. con el fin de ostentar la calidad de Referente.

4.3.    Cumplir y finalizar satisfactoriamente los trámites de Separación del inmueble en las condiciones establecidas en el numeral 3.7.

4.4.    Cumplir durante el periodo de vigencia de la Campaña con los procedimientos y trámites internos de Amarilo, así como las políticas internas relacionadas con la vinculación de clientes las cuales serán informadas por el asesor de la sala de ventas de los Proyectos Aplicables al momento de iniciar el proceso de Separación.

4.5.    El Referente recibirá el Incentivo siempre y cuando cumpla con estos Términos y Condiciones y sugiera al Referido que Separe un inmueble en alguno de los Proyectos Aplicables. El Referido debe: (i) cumplir con el proceso de Separación en un inmueble que haga parte de los Proyectos Aplicables durante el periodo de vigencia de la Campaña; (ii) para los Proyectos Aplicables que son Vivienda de Interés Social (VIS) el Referido  debe pagar el 5% del valor del inmueble, para  que el Referente pueda redimir el Incentivo (iii) Para los Proyectos Aplicables que no son Vivienda de Interés Social  (NO VIS) el referido debe pagar el valor de la Separación y confirmación conforme lo informe la sala de ventas.

4.6.    El Incentivo será redimible en UNO de los siguientes almacenes: Falabella, Homecenter, Merco, Easy y Jumbo (en adelante los “Almacenes” o el “Almacén”), el cual deberá ser previamente elegido por el Referente. No obstante, en el evento en que el Incentivo no pueda ser redimible en el Almacén elegido por el Referente, Amarilo le comunicará las opciones disponibles para redimir el Incentivo.

4.7.    Una vez el Referente manifieste el almacén (Falabella, Homecenter, Merco, Easy o Jumbo) del que quiere hacer efectivo su Incentivo éste no podrá ser modificado.

4.8.    El valor del Incentivo no se podrá dividir en bonos de menor monto para diferentes Almacenes.

4.9.    El Incentivo no es acumulable con otros descuentos, acuerdos, atenciones comerciales y, en general, cualquier otro incentivo entregado o prometido al Cliente de Amarilo.

4.10.    Está excluido del Incentivo cualquier gasto o costo adicional no especificado que efectúe el Referente.

4.11.    El Referente podrá referir como máximo tres (3) Referidos durante el Término de Vigencia de la Campaña.

4.12.    El Referente sólo podrá ser acreedor del Incentivo cuando el Referido cumpla los requisitos establecidos en el numeral 4.5 anterior.

4.13.    El Referido deberá ser alguien que nunca ha comprado ni separado en algún inmueble en los proyectos que sean comercializados por Amarilo, ya sea como persona natural o persona jurídica (representante legal).

4.14.    El Referente no podrá referir a su cónyuge o compañero permanente.

4.15.    El Referente no podrá referirse a él mismo, incluso si como referida figura como representante legal de una persona jurídica.

4.16.    El Referido no podrá incluir en la separación o venta al Referente como segundo comprador.

4.17.    Para que el Incentivo sea efectivo, el Referido deberá comprar únicamente en alguno de los Proyectos Aplicables de la Campaña.

4.18.    El Incentivo será entregado de manera digital al Referente después de haber pagado el valor de la confirmación en los Proyectos Aplicables que sean NO VIS o el 5% del valor del inmueble en los Proyectos Aplicables VIS y TOPE VIS.

4.19.    Una vez se le entregue el Incentivo al Referente, este se obliga a suscribir acta de entrega a través de la plataforma de docusign en donde consta las características generales del Incentivo y las circunstancias de tiempo, modo y lugar en el que se adquirió y recibió el Incentivo (en adelante el “Acta de Entrega”). El Acta de Entrega firmada deberá ser enviada por la Analista comercial para poder dar continuidad con el proceso.

4.20.    Una vez se entregue el Incentivo al Referente, este tendrá 12 meses para hacerlo efectivo en el Almacén seleccionado, luego de esta fecha no es posible redimir el saldo que llegasen a presentar. Amarilo no es responsable de saldos vencidos.

5.    DIVULGACIÓN DE LA CAMPAÑA

Campaña será dada a conocer a través de canales de comunicación de Amarilo (mailing, SMS).

6.     MECÁNICA DE LA ACTIVIDAD

6.1.    A todos los Clientes de Amarilo que hayan realizado la Separación de su inmueble se les realizará un envió de mailing invitándolos a hacer parte de la Campaña.

6.2.    Los Clientes de Amarilo al recibir el mail, deberán contactarse con la sala de ventas donde separó su inmueble y diligenciar en físico los datos personales de la persona que refiere en el Formato registro referido (se entrega en sala). A su vez la sala de ventas registrará en el Formulario de registro en línea a este referente y a su referido. Una vez sea registrado llegará una confirmación a la sala de ventas y al área de mercadeo para hacer la marcación del bono.

6.3.    Al hacer esta inscripción, el Referido será contactado por la sala de ventas para hace la validación de datos, verificación de interés en compra de vivienda, y solicita la autorización de uso de datos personales. Al mismo tiempo, realiza la perfilación del cliente y valida intención de compra en alguno de los proyectos de la campaña. Si el cliente está interesado en seguir en su proceso de compra, asigna la oportunidad en el CRM a la sala de ventas para que se le realice la cita presencial o virtual.

6.4.    Una vez en la sala de ventas de cada uno de los Proyectos Aplicables, si el Referido separa un inmueble queda registrado en el sistema y la sala de ventas tendrá que reportar la Separación de este Referido en el formulario en línea de la campaña, una vez sea registrado le llegará una confirmación a la sala de ventas y al área de mercadeo para hacer la marcación del Incentivo y descontarlo de número de Incentivos disponibles para la Campaña.  

3.    Una vez el referido separe un inmueble y cumpla el % de pago en la cuota inicial, la sala de ventas tendrá que reportar su cumplimiento a Dayana Cedeño y a su coordinador de mercadeo para hacer la solicitud formal del bono. De igual manera si el referido decide no comprar deben reportarlo     y darle de baja para liberar el cupo del bono.

6.5.    Una vez validada la información, el área de presupuestos comerciales se encargará de emitir el bono digitalmente al email suministrado por el Referente. El Referente tendrá la obligación de firmar el acta de entrega por docusign para que su bono sea entregado y activado.

6.6.    Amarilo contará con los siguientes tiempos para la entrega del Inventivo:

6.6.1.    Si el Proyecto Aplicable en donde el Referido compró el Inmueble alcanzó las condiciones de giro estipuladas en el encargo fiduciario y en el contrato de vinculación suscrito, Amarilo entregará el Incentivo dentro de los sesenta (60) días calendario siguientes a la fecha en la que el Referente haya cumplido con todos los requisitos solicitados en estos Términos y Condiciones.

6.6.2.    Si el Proyecto Aplicable en donde el Referido compró el Inmueble NO ha alcanzado las condiciones de giro estipuladas en el encargo fiduciario y en el contrato de vinculación suscrito, Amarilo entregará el Incentivo dentro de los seis (6) meses siguientes a la fecha en la que el Referente haya cumplido con todos los requisitos solicitados en estos Términos y Condiciones.

7.    PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SOLICITUDES, FELICITACIONES

Cualquier duda o inquietud que presente el Cliente de Amarilo frente a los Términos y Condiciones, podrá ser consultada directamente en las salas de ventas de Amarilo.

Respecto de las peticiones, quejas, reclamos, solicitudes, peticiones, denuncias o felicitaciones (en adelante PQRSDF), se deberán radicar en la página web de Amarilo https://servicioalclienteamarilo.custhelp.com/app/ask/.

8.    DISPOSICIONES FINALES

8.1.    El valor del Incentivo dependerá del Proyecto Aplicable. Así las cosas, el Cliente de Amarilo deberá revisar la relación de Proyectos Aplicables (numeral 3.3) y el listado de unidades asignadas a los Proyectos Aplicables, los cuales se indicaron en el numeral 3.4 anterior.

8.2.    Cada sala de ventas contará con un número límite de Incentivos a entregar durante la vigencia de la campaña, de acuerdo con el presupuesto del Proyecto Aplicable. Esto será estipulado por el área de mercadeo y el área comercial de Amarilo.

8.3.    Por razones de caso fortuito o fuerza mayor, Amarilo podrá suspender parcial o totalmente la Campaña, sin que ello implique remuneración o compensación hacia los participantes, dicha suspensión será comunicada a los participantes a más tardar dentro de los cinco (5) días hábiles después de la ocurrencia del hecho.

8.4.    El Incentivo no es transferible, negociable, canjeable en efectivo ni por otros bienes o servicios.

8.5.    El Cliente de Amarilo exonera a Amarilo de toda responsabilidad por su participación en la Campaña, en el entendido que su decisión es personal, libre, informada, y bajo su propia responsabilidad y riesgo.

8.6.    El Referente beneficiario del Incentivo declara que conoce y acepta la totalidad de las cláusulas de los Términos y Condiciones, al habérseles informado de manera previa y oportuna.

8.7.    Los presentes Términos y Condiciones sustituyen expresamente cualquier acuerdo o compromiso previo entre las Partes.

8.8.    Si se demuestra de cualquier forma que el Cliente de Amarilo recibió el Incentivo de manera fraudulenta, Amarilo tendrá el derecho y la facultad para reclamar el Incentivo entregado en cualquier momento, y se reserva el derecho de tomar las acciones legales del caso.

8.9.    No podrán participar empleados de Amarilo (empleados fijos, temporales ni sus familiares hasta el tercer grado de consanguinidad) incluso si son compradores de alguno de los proyectos de Amarilo. Por lo anterior, todo funcionario que infrinja lo estipulado en el presente reglamento y lo aquí establecido, será objeto de proceso disciplinario y se hará acreedor a la medida disciplinaria o administrativa que Amarilo estime pertinente.

8.10.    No podrán participar en la presente Campaña ni tampoco referir futuros clientes aquellos asesores financieros que brinden asesoría a Clientes de Amarilo en cualquier Proyecto Aplicable o aquellos asesores financieros que tengan convenio con Amarilo para financiar proyectos.

8.11.    Los empleados de Amarilo que se encuentren en las salas de ventas de los Proyectos Aplicables, durante el Término de Vigencia de la Campaña deberán cumplir con el reglamento interno de trabajo de Amarilo y asegurar que la entrega del Incentivo al Referente se dé dentro de los parámetros establecidos en este reglamento.

8.12.    Amarilo se reserva el derecho de hacer modificaciones, adiciones o aclaraciones a estos Términos y Condiciones si se considera necesario, y lo comunicará por medio de su sitio web en Internet.

8.13.    Cualquier controversia que se presente dentro de esta Campaña que haya sido prevista en estos Términos y Condiciones, se resolverá conforme a derecho. El simple acto de aceptar el conocimiento de la Campaña y la participación en la Actividad con nuestros asesores al momento de la llamada dará por hecho que el Cliente de Amarilo conoce de la existencia de este reglamento y las disposiciones contenidas en el mismo, las cuales se han aceptado y a las que se han adherido.

8.14.    Si se demuestra de cualquier forma, que el Referente actuó y/o recibió un Incentivo de manera fraudulenta, Amarilo tendrá el derecho y la facultad para reclamar el Incentivo entregado en cualquier momento, y se reserva el derecho de tomar las acciones legales del caso.

8.15.    Para que una persona Jurídica pueda ser Cliente de Amarilo en la Campaña, las condiciones que debe cumplir que son adicionales a las contempladas en los Términos y Condiciones son las siguientes: i) el representante legal NO puede ser Cliente de Amarilo, ii) el referido no puede ser el representante legal como persona natural.