Términos y Condiciones Actividad – La Carta a Santa 2024
Estos términos y condiciones tienen por objeto darle a conocer a los Clientes de Amarilo que la compañía les brindará un beneficio especial (en adelante la “Campaña” o “Actividad”), de acuerdo con las siguientes términos y condiciones (en adelante los “Términos y Condiciones”):
1. LAS PARTES
1.1. Por una parte, Amarilo S.A.S., sociedad colombiana, legalmente constituida y existente de conformidad con las leyes de la República de Colombia, con NIT. 800.185.295–1, con domicilio social en la calle 90 núm. 11 A – 27 en la ciudad de Bogotá D. C., inscrita en la Cámara de Comercio de Bogotá D.C., con correo electrónico servicioalcliente@amarilo.com (en adelante “Amarilo”).
1.2. Por otra parte, el cliente de Amarilo (definición establecida en los conceptos generales).
Amarilo y el cliente de Amarilo, quienes de manera conjunta se denominarán las “Partes”, e individualmente como la “Parte”, se regirán por los presentes Términos y Condiciones que regularán la Campaña en los siguientes términos:
2. INFORMACIÓN MÍNIMA
2.1. Vigencia: La Campaña estará vigente desde el primero (1) de diciembre de dos mil veinticuatro (2024) hasta el veinte (20) de diciembre de dos mil veinticuatro (2024), y/o hasta agotar las unidades disponibles del beneficio especial (adelante definido), las cuales se especifican en el numeral 3.4 siguiente, lo que ocurra primero (en adelante el “Término de Vigencia”)
2.2. Objeto: La Actividad es una campaña organizada por Amarilo, en virtud de la cual se entregará al Postulante (definido en el numeral 3.2) un beneficio (definido en el numeral 3.3) siempre y cuando cumpla a cabalidad los Términos y Condiciones durante la Vigencia de la Campaña.
3. CONCEPTOS GENERALES Y DEFINICIONES
3.1. Cliente de Amarilo: Serán toda aquella persona natural mayor de edad que realicen satisfactoriamente el proceso de Separación (definido en el numeral 3.4) de un inmueble, (parqueadero y depósito si aplica) (en adelante el “Inmueble”) en cualquiera de los Proyectos de las salas aplicables que se especifican en el numeral 3.3 siguiente durante el Término de Vigencia de la campaña (en adelante el “Cliente de Amarilo” o los “Clientes de Amarilo”). No Aolica para personas jurídicas.
3,2. Postulante: Serán los descendientes en primer grado de consanguinidad (hijo o hija) de los lientes de Amarilo estipulados en el numeral 3.1. que se encuentren en el rango de edad de 5 a 12 años.
3.3. Beneficio: Los Postulantes especificados en el numeral 3.2 que participan en la actividad tendrán la oportunidad de ser seleccionados para recibir, por parte de Amarilo, el regalo que hayan solicitado en su carta a Santa Claus. En este caso, Amarilo seleccionará solo 3 ganadores para la entrega de este beneficio, entre los postulados que cumplan con las condiciones establecidas en el presente reglamento. Este beneficio estará sujeto a las siguientes condiciones:
a) El regalo debe ser tangible: Se excluyen servicios, experiencias o bienes intangibles.
b) El regalo debe estar disponible para su adquisición: Debe ser posible comprarlo en cualquier tienda física o virtual con operación dentro del territorio nacional.
c) El monto del regalo no debe exceder un millón de pesos colombianos ($1.000.000): El valor total del Beneficio solicitado debe ajustarse a este límite.
d) El regalo debe ser adecuado a la edad del postulante: Debe ser un artículo apropiado y seguro, según la etapa de desarrollo del niño o joven que lo solicita.
3.4. Proyectos aplicables: La Campaña aplica para todos los proyectos activos (en adelante los “Proyectos Aplicables”), que estan siendo comercializados en todas nuestras salas de ventas a nivel nacional. Ver detalle de proyectos activos aplicables en www.amarilo.com.
3.5. Separación: Es la etapa del proceso de negociación para adquirir un Inmueble en uno de los Proyectos Aplicables en la cual el Cliente de Amarilo ha cumplido con las siguientes condiciones: (i) suscribir el documento de separación que será enviado por la sala de ventas del Proyecto Aplicable o diligenciado directamente en línea al momento de escoger del inmueble del Proyecto Aplicable; (ii) suscribir la vinculación a la fiduciaria; (iii) suscribir la autorización de Tratamiento de Datos Personales (iv) consignar el valor correspondiente a la separación; (v) presentar el recibo de consignación del pago correspondiente a la separación del inmueble elegido en el Proyecto Aplicable (en adelante la “Separación”).
3.6. Comité Evaluador de ganadores: Será el órgano que se encargará de elegir los 3 Ganadores de la campaña como se indica más adelante, y estará integrado por dos (2) miembros del área de mercadeo, y por la Vicepresidente comercial de Amarilo.
4. REQUISITOS Y CONDICIONES PARA LA ENTREGA DEL INCENTIVO
4.1. Cumplir con lo establecido en el numeral 3.1. con el fin de ostentar la calidad de Cliente de Amarilo.
4.1.1. El postulante debe cumplir con lo establecido en el numeral 3.2. con el fin de participar de la actividad.
4.2. Cumplir y finalizar satisfactoriamente los trámites de Separación del Inmueble en las condiciones establecidas en el numeral 3.5.
4.3. Cumplir durante el Término de Vigencia de la Campaña con los procedimientos y trámites internos de Amarilo, así como las políticas internas relacionadas con la vinculación de clientes las cuales serán informadas por el asesor de la sala de ventas de los Proyectos Aplicables al momento de iniciar el proceso de Separación.
4.4. El Incentivo no es acumulable con otros descuentos, beneficios, acuerdos, atenciones comerciales y, en general, cualquier otro incentivo entregado o prometido al Cliente de Amarilo.
5. DIVULGACIÓN DE LA CAMPAÑA
La Campaña será dada a conocer a través de campaña de mailing, redes sociales y salas de ventas de Amarilo.
6. FASES DE LA CAMPAÑA
6.1. Fase 1. Postulación: Será el periodo de postulación comprendido entre el uno (1) de diciembre de dos mil veinticuatro (2024) al veinte (20) de noviembre de dos mil veinticuatro (2024), en donde el postulado realiza todo el proceso que aparece como requisito para participar en el presente reglamento.
6.1.1. Requisitos de Postulación: Sin perjuicio de los demás términos señalados en la Campaña, el Interesado en postularse deberá cumplir con los siguientes requisitos:
6.1.1.1. Tener entre 5 y 12 años.
6.1.1.2. Cumplir con la condición de postulante descrito en el numeral 3.2.
6.1.1.3. El postulante debe estar domiciliado en Colombia.
6.1.1.4. Contar con la autorización de uso de datos personales del menor firmado por sus padres.
6.1.2. Proceso de postulación: Para poder participar, los postulantes estipulados en el numeral 3.2. deberán depositar una carta dirigida a Santa Claus, en el buzón dispuesto para este fin en la sala de venta de Amarilo donde el cliente de Amarilo (estipulado en el numeral 3.1) realizó la Separación del inmueble, indicando el nombre completo del niño, la edad, teléfono de contacto de los padres, dirección de domicilio, ciudad, y una breve descripción del regalo que desea recibir en esta Navidad, con valor máximo de $ 1.000.000 de pesos, junto con la razón por la cual es merecedor (a) de dicho premio. Al mismo tiempo, para que la postulación sea válida, se debe contar con la autorización de uso de datos personales firmada por los padres
6.1.3. El interesado deberá detallar en la carta el regalo deseado de forma detallada y los motivos por los cuales el Candidato Postulado debe ser el Ganador. Es indispensable que todos los datos solicitados en el numeral 6.1.2, estén completos.
6.1.4. Causales de rechazo o exclusión de la Campaña: Los Postulantes pueden ser rechazados o excluidos de participar en la Campaña por las siguientes razones:
6.1.4.1. Cuando no se dé cumplimiento a los Términos y Condiciones.
6.1.4.2. Cuando Amarilo corrobore que la información suministrada por el postulante en alguno de los documentos no es veraz.
6.1.4.3. Cuando el Postulante haya tratado de intervenir, influenciar o informarse indebidamente dentro del presente proceso, o cuando su postulación sea presentada por un medio diferente al previsto en la presente Campaña.
6.2. Fase 2. Filtro de selección de los Candidatos Postulados Finalistas: El Comité Evaluador, escogerá cinco (5) Candidatos Postulantes Finalistas entre el primero (1) de diciembre y el veinte (20) de diciembre de dos mil veinticuatro (2024). A continuación, se menciona el orden secuencial las actividades que realizará el comité evaluador para tal fin en esta etapa:
6.2.2. El comité evaluador realizará la verificación de las postulaciones, seleccionando todas las que cumplan con los Términos y Condiciones, y demuestren el mayor impacto.
6.2.3. A los Postulantes, , que queden dentro de los 5 finalistas Amarilo les solicitara registro civil para verificar la consanguinidad del Postulante.
6.2.4. Para seleccionar los 5 finalistas, se diseñará una matriz de calificación máxima de 50 puntos que permita establecer el puntaje final, teniendo en cuenta los siguientes criterios:
- Creatividad y Originalidad: Se considerará la creatividad y la originalidad expresada en la carta del niño. 20 puntos
- Pertinencia del Regalo: Se evaluará que el regalo deseado cumpla con los requisitos definidos en el numeral 3.3. 10 puntos
- Emotividad e impacto del Mensaje: Se tendrán en cuenta cartas que transmitan una historia o contexto familiar significativo. 20 puntos
No se tendrán como parámetros de evaluación ni la ortografía ni la presentación de la carta. Así mismo solo se calificarán aquellas cartas que hayan sido única y exclusivamente diseñadas y elaboradas por los menores que participen en la actividad
6.2.5. Selección de finalistas: Se seleccionarán los cinco (5) Postulados finalistas que tengan el mayor puntaje, se enumeraran de mayor a menor puntaje, dado el caso que el primer finalista no acepte, no cumpla con los requisitos o sea excluido, se elegirá al segundo y así sucesivamente de acuerdo con el orden.
6.3. Fase 3. Selección y notificación del Ganador: El Comité Evaluador de los Candidatos Postulados Finalistas, elegirá a los tres (3) Ganadores del beneficio, lo cual se realizará entre el veinte (20) de diciembre de dos mil veinticuatro y el veinticuatro (24) de diciembre de dos mil veinticuatro (2024).
6.4. Anuncio de Ganadores: El veinticuatro (24) de diciembre de dos mil veinticuatro (2024) se notificará a los 3 ganadores mediante llamada telefónica. Al mismo tiempo los nombres de los ganadores se publicarán en la página web de Amarilo y en nuestras redes sociales el día [24 de diciembre].
6.5. Fase 5. Entrega de los beneficios: Se entregarán los 3 premios a los respectivos Ganadores, dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en la cual se notifique al ganador.
7. PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SOLICITUDES, FELICITACIONES
Cualquier duda o inquietud que presente el Cliente de Amarilo frente a los Términos y Condiciones, podrá ser consultada directamente en las salas de ventas de Amarilo.
Respecto de las peticiones, quejas, reclamos, solicitudes, peticiones, denuncias o felicitaciones (en adelante PQRSDF), se deberán radicar en la página web de Amarilo https://servicioalclienteamarilo.custhelp.com/app/ask/.
8. DISPOSICIONES FINALES
8.1. Amarilo se reserva la facultad de modificar tanto la cantidad de beneficios como las condiciones de la campaña. sin previa autorización a sus clientes o posibles interesados. Sin embargo, cualquier cambio relacionado con estos aspectos de la Campaña será notificado por el mismo canal por el que se publiquen los Términos y Condiciones.
8.2. Por razones de caso fortuito o fuerza mayor, Amarilo podrá suspender parcial o totalmente la Campaña, sin que ello implique remuneración o compensación hacia los participantes, dicha suspensión será comunicada a los participantes a más tardar dentro de los cinco (5) días hábiles después de la ocurrencia del hecho.
8.3. El Beneficio no es transferible, negociable, canjeable en efectivo ni por otros bienes o servicios.
8.4. Amarilo se reserva el derecho de hacer modificaciones, adiciones o aclaraciones a estos Términos y Condiciones si se considera necesario, y lo comunicará por medio de su sitio web en Internet.
8.5. El Beneficio solo será aplicable una vez por cliente, razón por la cual, el cliente de Amarilo interesado en adquirir más unidades de vivienda solo podrá participar una vez de la actividad.
8.6. El Incentivo será aplicable por una sola vez.
8.7. Los empleados de Amarilo que se encuentren en las salas de ventas de los Proyectos Aplicables, durante el Término de Vigencia de la Campaña deberán cumplir con el reglamento interno de trabajo de Amarilo y asegurar que la entrega del Beneficio al Referente se dé dentro de los parámetros establecidos en este reglamento.
8.8. Cualquier controversia que se presente dentro de esta Campaña que haya sido prevista en estos Términos y Condiciones, se resolverá conforme a derecho. El simple acto de aceptar el conocimiento de la Campaña y la participación en la Actividad con nuestro Contact center al momento de la llamada, dará por hecho que el Cliente de Amarilo conoce de la existencia de este reglamento y las disposiciones contenidas en el mismo, las cuales se han aceptado y a las que se han adherido.
8.9. Si se demuestra de cualquier forma, que el Cliente de Amarilo actuó y/o recibió un beneficio de manera fraudulenta, Amarilo tendrá el derecho y la facultad para reclamar el beneficio entregado en cualquier momento, y se reserva el derecho de tomar las acciones legales del caso.
8.10. Los presentes Términos y Condiciones sustituyen expresamente cualquier acuerdo o compromiso previo entre las Partes.
8.11. El Cliente de Amarilo exonera a Amarilo de toda responsabilidad por su participación en la Campaña, en el entendido que su decisión es personal, libre, informada, y bajo su propia responsabilidad y riesgo.
8.12. El Cliente de Amarilo beneficiario del beneficio declara que conoce y acepta la totalidad de las cláusulas de los Términos y Condiciones, al habérseles informado de manera previa y oportuna.